이전 글에서 간략하게 언급한 적이 있는데, 실제로 현업에서 기자를 만나보면 상당히 다른 온도차를 느낄 수 있다.
그래서 더욱 정리해 보고 싶었다. 과연 그 이유는 무엇이고 기자들은 왜 우리를 찾아다녔나.
시민단체(NGO, NPO) 홍보담당자가 갖춰야 할 자질
나는 15명 가량이 모인 시민단체에서 커뮤니케이션팀 팀장을 맡아 언론홍보, 마케팅, 브랜딩 업무를 담당했다. 실무와 함께 작은 조직을 꾸려 리딩했었다. 지금 생각해보면 웃픈 좌충우돌 성장
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기자들과 시민 단체는 어찌보면 공생관계라고 볼 수 있다. 기자는 사회 변화, 국가의 미래, 방향을 발제한다는 사명감과 그와 관련된 하나의 주제를 세상에 알리고 싶은 시민단체.. 비정부 기구와 비영리 단체들은 그들 캠페인의 뉘앙스가 맞춤형 접근법을 필요로 하는 독특한 미디어 환경에서 폭발되기를 바란다.
1. 미션 중심 리포팅 :
Expectation: 기자들은 시민단체 담당자로부터 미션 중심 접근 방식을 기대한다. 원론적인 이야기여도 스피커에 따라 공신력이 다르기때문이다. 방송 인터뷰에서도 스피커들은 누구나 할만한 이야기를 한다. "감기 바이러스가 유행하고 있으니 외출 후 손을 씻지 않으면 감기에 걸릴 가능성이 높습니다." 이 말을 '누가' 해주면 좋을지 고민하는게 기자들이다. 혹자는 일반적인 뉴스 시야를 넘어서는 스토리를 찾고 시민단체만의 핵심 주제와 달성하고자 하는 사회적 영향을 궁금해하기도 한다.
Dynamic: 시민 단체들은 그들의 스토리텔링을 그들의 임무와 일치시킬 필요가 있다. 기자들은 그들이 옹호하는 사회적 원인들에 대한 더 깊은 이해를 제공하면서 그 단체의 가치에 공감하는 이야기들을 기대한다 .
2. Humanizing Stories :
Expectation: 기자들은 시민 단체들이 그들의 계획에 개인적인 감동을 주는 인간화된 이야기를 제공하기를 기대한다. 그 단체의 일에 영향을 받은 사람들을 보여주는 개인적인 이야기는 보도에 깊이와 울림을 더한다.
Dynamic:시민단체는 자신의 사명에 얼굴을 내밀 수 있는 인간적인 이야기를 적극적으로 공유해야 한다. 이를 위해서는 홍보담당자와 기자가 협력해 인간적인 요소를 담아내는 설득력 있는 이야기를 발굴해야 한다.
3. 투명한 커뮤니케이션 :
Expectation: 투명성은 기본이다. 기자들은 특히 위기나 논란이 있을 때 명확하고 열린 소통을 기대한다. 정직과 개방성에 대한 헌신은 언론이 보기에 시민단체의 신뢰도를 높인다.
Dynamic: 시민단체는 투명한 소통의 문화를 정착시켜야 한다. 홍보담당자는 정보가 발생했을 때 신속하고 정확하며 어려움을 인식하고 신속하게 정보를 전달하는 데 중추적인 역할을 한다.
4. 정량적인 지표 :
Expectation: 시민 단체를 취재하는 기자들은 전통적인 비즈니스 지표에서 사회적 영향 지표로 초점을 옮기게 된다. 그들은 영향을 받는 삶, 정책 변화, 전반적인 사회 개선과 같은 조직 계획의 가시적인 결과를 이해하려고 한다.
Dynamic: 시민단체는 자신의 사회적 영향력을 잘 설명해야 한다. 긍정적인 변화에 대한 조직의 기여를 보여주는 관련 지표와 데이터를 기자들에게 제공하는 것은 사회적으로 의식하는 보도의 기대에 부합하는 이야기를 구성하는 데 도움이 된다.
5. Engagement Stories :
Expectation: 기자들은 시민 단체들이 표준적인 보도 자료를 넘어 지역 사회 참여의 이야기를 공유하기를 기대한다. 사람이 사는 것. 기자들은 사람을 궁금해 한다. 그들은 풀뿌리 차원에서 조직의 참여를 강조하고 공유된 목적 의식을 조성하는 보도를 추구한다.
Dynamic: 시민단체는 지역사회와 적극적으로 관계를 맺고 이러한 이야기를 기자들과 공유해야 한다. 지역사회와 관련된 협력 행사, 워크숍 및 이니셔티브는 심층 취재를 원하는 기자들에게 매력적인 소스가 된다.
6. Balancing Advocacy and Objectivity :
Expectation: 기자들은 시민단체들이 열정적인 Advocacy와 언론의 객관성 사이에서 섬세한 균형을 이룰 것으로 기대한다. 단체들은 대의를 수용하면서 공정한 보도의 원칙을 존중하는 방식으로 정보를 제공할 것으로 기대한다. 자칫 욕심이 앞서면 약간의 과장으로 기사 전체가 오도 될 수 있다.
Dynamic: 시민단체들은 기자들의 열정이 뉴스 보도의 객관성을 손상시키지 않도록 하기 위해 공동으로 노력할 필요가 있다. 균형 잡힌 시각을 제공하고 열린 소통을 촉진하는 것이 추후 문제가 없다.
복잡한 미디어 관계 사이, 선을 넘나드는 홍보 담당자들은 시민단체에 대한 기자의 기대의 뉘앙스를 이해하는 것이 중요하다. 성공적인 미디어 전략은 미션에 부합하는 내러티브를 만들고, 인간의 이야기를 통합하고, 투명성을 유지하는 것이다.
홍보 담당자는 기자와 시민 단체 사이의 격차를 줄이는 데 중추적인 역할을 한다. 홍보 담당자는 기자가 추구하는 이야기, 지표 및 정보를 사전에 제공함으로써 보이는 부분을 넘어 청중에게 반향을 일으키는 균형 잡히고 영향력 있는 보도를 만드는 데 기여해야한다. 정보에 입각한 스토리텔링을 통해 긍정적인 변화를 촉진하기 위한 상호 이해, 투명성 및 공유된 약속을 기반으로 해야한다. 기자와 홍보담당자는 불가근불가원 이다.